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Trocas e Devoluções

 

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega.

Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito (a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente contato@tothpet.com.br e solicite a troca.

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

 

 - O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso e acompanhando todas as partes e acessórios;

 

 - Os cancelamentos podem ser realizados diretamente no painel de controle, no tópico “cancelar pedido”.

 

 

Devoluções pelos Correios:

 

Se o produto, junto com a embalagem na qual foi entregue, pesar menos de 15 kg e suas dimensões não ultrapassarem 105 cm de altura, 105 cm de largura e 105 cm de comprimento, a devolução pode ser feita por postagem.

Para postar o produto siga as instruções:

 

 - Acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;

 

- Devolva todos os itens/ acessórios que acompanham o produto;

 

- Relate o motivo da devolução;

 

- Coloque dentro da caixa o numero do seu pedido e uma forma de contato (telefone ou e-mail) para entrarmos em contato assim que recebermos sua encomenda.

 

Para maiores informações, entre em contato pelo e-mail contato@tothpet.com.br

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